我行台州椒江支行等三家机构被命名为“中国银行业文明规范服务星级营业网点”

    根据中国银行业协会《关于印发2019年银行业文明规范服务星级网点达标评估工作方案的通知》要求，我行积极响应并开展星级网点创建工作。台州椒江支行、舟山分行营业部、绍兴分行营业部对标《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》要求，积极改造网点结构布局，投入全新的硬件设施，完善制度保障，加强人员培训，规范服务行为，提升窗口服务，进一步提升了综合服务质效。经中国银行业协会评估，台州椒江支行、舟山分行营业部、绍兴分行营业部分别被命名为中国银行业文明规范服务五星级营业网点、四星级营业网点、三星级营业网点。

    以上3家单位无论在服务环境、智能设备等硬件建设上，还是在客户服务、文化建设等软件建设上，均得到了金融同业和社会公众的普遍认可，成为我行窗口服务的品牌和标杆。这标志着民泰银行文明规范服务获得了行业协会的肯定与认可，在赢得客户信赖的同时，更成为全国银行业的服务标杆。

图1 中国银行业文明规范服务五星级营业网点--台州管理部椒江支行

图2 中国银行业文明规范服务四星级营业网点-- 舟山分行营业部

图3 中国银行业文明规范服务三星级营业网点--绍兴分行营业部

    服务提升永无止境，民泰银行将持续优化服务渠道与流程，实现客户需求精准对接，构建专业化、特色化、人性化服务体系。不忘初心，牢记使命，以提升服务质效为抓手，积极践行普惠金融理念，加强社会责任担当，以真诚之心服务好社会经济发展。