衢州龙游支行荣获“衢州市现金服务示范网点”荣誉称号

    近日，衢州龙游支行传来喜讯，龙游支行被评选为“衢州市现金服务示范网点”、“龙游县现金服务示范网点”称号。
    领导高度重视，确保创建活动有序推进
    从创建活动开展以来，分支行各级领导高度重视，全行上下一心，多次召开会议，对创建现金服务示范网点工作进行专项部署，明确各部门责任，统一思想。并要求从软硬件全方位打造优质现金服务，提升现金服务水平，优化现金流通环境，旨在持续提升人民群众对现金服务获得感和满意度。

    坚持以人为本，提供贴心金融服务
    现金服务是民生问题，龙游支行营业中心始终坚持人性化服务。一是便民服务设施齐全。配置了纸硬币一体机、小面额ATM机，实现客户自行兑换货币，完善了现金服务填单模板，配备了手机银行、现金预约指南等。二是优化了现金服务排队机制。在叫号机中设置了小面额及残损人民币兑换业务专栏，并设立了货币兑换绿色通道，为客户提供优先现金服务。三是延伸现金服务。线上通过微信公众号、微信群的方式，公示了与周边商户建立了小面额兑换群，为客户提供足不出户的现金服务，线下走访商户，建立与商户联系机制。四是主动服务送上门。龙游支行通过定期上门激活沉淀币、兑换残缺污损人民币、小面额调剂业务，为社区居民及重点用现单位提供多元化的现金服务，其中小面额人民币共兑换14750元，残缺污损人民币兑换8365元，回笼硬币1580枚。进一步方便了人民群众在残缺人民币兑换、零币兑换、小面额人民币兑换等方面的现金需求服务。五是社会责任积极履行。通过进入学校社区、现场厅堂专题活动等宣传假币、不宜流通人民币的相关知识，教授大众识别假币，鼓励大众助力不宜流通人民币的回流。
    加强自身练兵，提升现金服务水平
    支行营业中心通过前期组织开展现金服务示范网点培训会，分管行长传达各项工作重点，业务管理部门多次下支行进行详细解读，规范假币收缴、小面额兑换、残损币兑换等现金业务的操作流程及相关术语。利用每日晨会、夕会开展训练，综合提升自身现金服务水平。
    打通金融服务“最后一公里”，规范现金服务是长期的系统的工作，只有起点，没有终点。“现金服务示范网点”荣誉称号，是对我们民泰银行工作的肯定与激励，同时也是对我们的鞭策。我们将以更高的标准、更优质的服务，做深做细现金服务管理工作。