我行客服中心第三届技能大赛圆满落幕

　　11月10日，我行客服中心举行第三届技能大赛。总行赵勤奋副行长及运营管理部相关领导出席大赛并担任评委。
　　本次大赛根据客服中心坐席日常应答及操作技能要求设置了九个比赛项目，并新增了“汉字录入”、“数字听打”、“团队判断”及“一站到底”等环节，旨在全面检验坐席的专业素养和应对能力。客服中心共设四支队伍参加比赛，经过激烈的角逐，最终决出团队一、二、三等奖及个人前六名。
　　本次比赛充分展示了我行客服人员扎实的业务基本功及精湛的沟通技巧，全体客服人员以优异的成绩高度诠释了我行96521客服中心“用专业和真诚赢得感动”的服务理念。（运营管理部 施彬丹）