心服务创品牌 促交流展风采--成都分行举办2016年柜面业务服务情景模拟大赛

　　日前，成都分行举办了2016年柜面业务服务情景模拟大赛，辖内13家营业机构组成代表队参加了此次比赛，彭州、邛崃2家新设支行到场观摩。经过激烈的角逐，郫县支行、武侯支行、成都分行营业部分别荣获冠、亚、季军。
　　此次比赛是成都分行在提升柜员综合素质上的一次创新，通过情景再现，真实反映客户办理业务的全过程，业务模拟环节要求参赛人员进入图形前端系统交易界面，口述业务办理步骤、各类资料收集情况，考验业务熟练程度；比赛现场紧张激烈，精彩不断。
　　成都分行通过本次大赛进一步巩固了柜面人员对业务知识的理解，加强了机构间的业务切磋与交流，分行也将以本次大赛为契机，积极推进“心服务、创品牌”服务提升活动，继续营造以客户为中心，“二线为一线服务、一线为客户服务”的大服务格局，切实提升柜面服务水平。（成都分行）