强服务、防风险—成都分行辖内支行推行贷后电话回访服务

　　为了加强信贷行为监督，提高信贷工作质量，成都分行创新监督管理方式，推行贷后电话回访服务，近期已在成都辖内支行陆续展开，得到了客户的一致好评。
　　由以往的“被动接听”转变为“主动出访”，成都辖内支行专门设岗通过贷后电话回访的方式为银行与客户搭建了高效的沟通监督平台，拉近双方的距离。截至目前，成都分行及辖内支行累计电话回访贷款1202笔，电话回访贷款客户2030人次，及时解决了客户因信息变更、贷款要素不明晰等产生的诸多问题，在增强客户满意度的同时及时防范信贷风险及道德风险，有效地维护了银行与客户双方的合法权益。(成都分行)