创优质服务 展文明风采——宁波分行开展“微笑服务、温馨窗口”活动

　　为进一步提升网点服务质量，推动宁波分行营业部2012年创建“五星级服务网点”工作，宁波分行近期开展了 “微笑服务、温馨窗口”活动。
　　本次活动通过开展“微笑服务”、“技能大比武”、“限时服务”、“我是一道关”演讲、“金点子”等五项主题内容，实现巩固“6个提升”，即：提升服务环境；提升服务形象；提升服务流程；提升服务内容；提升服务标准；提升服务效率。宁波分行将以本次活动为契机，用优质、高效的服务带给客户“家”的温暖，进一步提高客户对宁波分行的满意度和忠诚度。（宁波分行）