扎实抓好员工培训 加强客户经理队伍建设

我行在业务经营发展中，立足服务“三农”、支持小微企业的定位，为服务好客户，体现以客户为中心的经营理念，坚持以人为本，着力抓好员工培训，加强队伍建设，促进客户经理业务知识和业务技能的不断提升。一是坚持客户经理每周“一课一考核”制度，即每周上一堂培训学习课，每周对上周学习内容进行考试；二是坚持客户经理每月例会制度，即每月5日前召开客户经理例会，对上月全行及每个客户经理营销业绩进行点评分析；三是针对营销进度慢、业务功底不够扎实的人员，组织开展专题培训；四是将考试成绩与员工年度考核、晋级挂钩。通过系列措施，激发了大家学习的积极性和主动性，增强了大家提高自身素质的责任感和紧迫感，成效明显。(赵玉芳)