“315”消费者权益保护 宣传周活动总结

为做好今年的“315”消费者权益保护教育宣传活动，我行各部门、各支行在3月初已开始为活动积极做准备工作。不仅成立“3·15”消费者权益保护工作小组，并迅速召开工作会议，按照监管文件要求各支行认真组织开展宣传活动，使用统一标识标语，结合自身所在社区实际情况，分别开展了符合支行网点所在区域的相关教育宣传活动。

1.活动时间及范围

活动时间：3月9日至15日

范围涉及：白云区新市、太和镇、人和镇、石井街道、金沙街道、龙归街道、小塘市场、永泰街道、江高镇水沥村、汉塘街道等村镇。

2.活动
采取线上及线下相结合的方式进行宣传活动。线下方式包括各支行和网点服务站通过LED宣传屏滚动播放活动口号和风险投诉电话，结合防疫小礼品的发放，对办理业务的客户进行“非法集资、电信诈骗”等知识的普及。

▲石井支行在龙鹏广场驻点摆摊宣传

线上我行通过官网、微信、微博、客户群、朋友圈等方式将金融知识及服务送到客户的家里。如永泰支行推出的“线上三天打卡活动”，转发我行的“315”消费者权益保护日的推文到朋友圈，即有机会领取防疫礼品。

315宣传教育微信推文：

民泰银行积极开展“3·15”金融消费者权益教育宣传活动

以案说险 | 警惕！借疫情诈骗，有这些套路…

3·15丨疫情期间的金融保障和注意事项

▼朋友圈宣传推广图

3.活动效果

我行11个营业网点、全员160人参与了此次教育宣传周活动，活动触及消费者人数达5600余人，发布线上宣传资料流量达7千多份，微信公众号宣传阅读数量达2546人次。

通过此次活动，不仅在特殊时期增强了客户的维权意识，树立了金融消费者信心，提升了金融消费者自我保护意识和风险能力，而且进一步强化全行员工的服务意识，使员工充分认识到维护金融消费者权益的重要性。