银行卡常见问题

一、什么是民泰村镇卡？

答：民泰村镇卡是广州白云民泰村镇银行向社会发行的银联标准卡，具有存取现金、转账结算、购物消费、代理收付等功能的金融工具。

二、民泰村镇卡的产品特点是什么？

答：我行借记卡免收开卡、补卡、换卡工本费、年费和账户管理费，ATM境内跨行交易免收手续费及查询费、短信服务费以及网上银行服务费等多项费用。

三、借记卡与信用卡有什么区别？

答：从使用功能方面看，二者的主要区别为：

一是是否具备透支功能。借记卡不具备透支功能，持卡人须先存入资金才能使用；信用卡具备透支功能，可依据发卡银行给予的信用额度，凭卡在特约商户直接消费或在其指定的机构、地点存取款及转账，在规定的时间内向发卡机构还款。二是存款是否计息。借记卡内存款按中国人民银行规定的同期同档次存款利率及计息办法计付利息；信用卡内存款一般不计付利息。

从物理构成上看，两者的主要区别为：一是信用卡正面一般有激光防伪标志，借记卡不一定有。二是信用卡一定有有效期，借记卡不一定有。三是目前国内的信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号有平面的，也有凸印的。

四、什么是“银联”标识？为什么要使用“银联”标识？

答：“银联”标识以红、绿、蓝三种不同颜色银行卡的平行排列为背景，衬托出白颜色的“银联”汉字造型，突出了银行卡联网联合的主题。三种颜色：红色象征合作、诚信；蓝色象征畅通、高效；绿色象征安全。三种不同颜色银行卡的紧密排列象征着银行卡的联合。

使用“银联”标识，可以方便商户受理和持卡人使用银行卡。对于商户来说，对带有“银联”标识的银行卡，无需识别发卡机构，均能直接受理；对持卡人来说，在贴有“银联”标识的ATM或POS机具上，都能持卡使用。

五、磁条卡和智能IC卡有什么不同？

答：目前，各银行发行的银行卡多是磁条卡，智能IC卡与其相比，主要区别如下：

存储空间。智能IC卡的存储空间大大高于磁条卡。

安全性能。磁条卡存在技术缺陷，如容易磁化、无安全保护、信息容易读取和伪造等。犯罪分子很容易通过特定的设备盗取客户信息；由于IC卡是电路结构并具有智能特性，当检测到多次密码错误或非法读取卡内信息时可以自行销毁芯片，保护卡内信息。同时，智能IC卡与读卡器之间可以采用加密的数据通信方式交换数据、具有很强的安全认证机制，精密程度远高于磁条卡，大大减少了伪卡的犯罪可能性。

制作成本。磁条卡成本低，智能IC卡成本高。

使用寿命。磁条卡的寿命一般两年；智能IC卡的寿命一般在10年以上。

六、我行的借记卡可以在他行ATM机上使用吗？如何收费？

答：我行借记卡可在境内外具有“银联”标识的ATM和POS机上使用（境内不收费，境外（含港澳台）ATM取现费：12元/笔，ATM查询：3元/笔）。

七、在我行ATM取现限额是多少？

答：我行借记卡每日取款累计最高限额为20000元，单笔限额暂为2000元，笔数不限；他行银联卡的取款限额和笔数按发卡行的规定办理。

八、在我行ATM存款限额是多少？

答：我行ATM存款的受理对象为本行卡，每日存款累计最高限额为10万，单笔最高限额为10000元，次数最多为10次。

九、他行芯片卡在我行ATM机进行圈存业务吗？

答：可以的。每日现金圈存和转帐圈存最高限额为1000-2000元（按他行规定）。

十、在我行ATM可以进行转账业务吗？

答：ATM转账初始默认值日累计最高金额0元。客户未开通ATM自助转账服务功能不能在自助银行办理任何转出业务，如需开通必须到我行任一营业网点柜面签订《广州白云民泰村镇银行ATM转账开通协议》。已开通转账功能的本行借记卡每日累计转出和单笔转出最高限额为50000元，笔数不限。他行银联卡的转账金额和次数按发卡行的规定办理。

十一、可以在借记卡内开立定期账户吗？

答：可以的。可以在卡内同时开立活期、定期、通知存款和百合理财等账户。

十二、在柜面办理网上银行借记卡签约业务后的功能有什么？

答：有以下主要功能：卡账户信息查询；卡交易明细查询；修改交易密码；转账业务；批量转账、代发工资；理财服务：活期转定期、活期转定期，定期转活期，活期转通知存款，通知存款支取，百合理财，百合理财支取。

十三、如何避免ATM吞卡？跨行交易中出现吞卡时应如何处理？

答：如果您在ATM上操作完毕后忘记取卡，1分钟后ATM将自动吞卡以防被别人拾取，所以您在办理完交易后应及时取卡。一旦吞卡后，请在吞卡后一周内, 携带个人有效证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属银行网点办理领卡手续。

十四、在我行ATM办理存取款业务时，若遇到卡钞，应怎么解决？

答：在营业期间，若遇到卡钞，ATM机会暂停服务，请您及时与该ATM机所属的银行网点联系，如图一 所示。我行工作人员会尽快清机查明卡钞原因，及时为您进行账务调整。

在非营业期间，若遇到卡钞，ATM机会暂停服务，请您在工作日营业期间及时与该ATM机所属的银行网点联系，如图一所示。我行工作人员会尽快清机查明卡钞原因，及时为您进行账务调整。

图一我行各营业网点机构信息

十五、我行卡能否在其他银行的柜面或ATM进行现金存款？

答：不能。我行的银行卡只能在我行任意网点柜面或ATM机办理现金存款。

十六、若白云民泰银行卡丢失，如何处理？

答：银行卡遗失，可到我行任意网点办理挂失补办，也可以致电4008596521或通过网上银行办理口头挂失，然后再到柜面办理正式挂失补办。

十七、民泰村镇卡在ATM密码输错3次被锁定后，该怎么处理？

答：客户需本人持身份证到柜面办理卡片激活。

十八、他行卡在我行ATM取现是否需要收取手续费？

答：收费标准按发卡行的收费规定为准。

十九、客户持有民泰村镇卡，能否以卡领折或以折领卡？

答：不能。借记卡和存折不能共用，不能以卡领折或以折领卡。

二十、借记卡能否代办？能够代开多少张？

答：借记卡可以代办，最多只能代开3张。

二十一、有哪些银行开通了银联跨行转账业务？
答：目前广东地区已有26家银行开通银联跨行转账业务，全国各地跨行转账银行开通情况请详询中国银联客服热线95516。如：工商银行还未开通转出转入功能；农业银行还未开通转出功能。
    二十二、标有“银联”的标识卡可以在ATM进行银联跨行转账吗？
答：大部分发卡银行规定持卡人要先到银行柜台办理卡片跨行转账开通申请，详情请咨询各发卡银行。